2.1. Semua Pengguna harus menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Pengguna tidak boleh menggunakan Layanan kecuali mereka telah menyetujui Ketentuan ini.

2.2. Pengguna yang masih di bawah umur hanya dapat menggunakan Layanan dengan mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari orang tua atau wali mereka yang sah.

2.3. Dalam hal terdapat ketentuan terpisah yang berlaku pada suatu Layanan selain Ketentuan ini, maka Pengguna juga harus mematuhi ketentuan terpisah tersebut serta Ketentuan ini dalam menggunakan Layanan.

2.4. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa sumber dana yang digunakannya dalam melakukan Transaksi tidak berasal dari suatu kejahatan finansial dan/atau kejahatan atau tindakan lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dimana Pengguna mengakses Situs Web dan/atau menggunakan Layanan.

2.5. Pengguna memahami Gogogo bekerja sama dengan Mitra pihak ketiga dalam menyediakan Opsi Pembayaran dan oleh karenanya Pengguna akan tunduk pada syarat dan ketentuan layanan Mitra penyedia Opsi Pembayaran yang dipilih oleh Pengguna.

3.1 Akun Flip merupakan satu-satunya mekanisme registrasi Akun yang berlaku. Pengguna yang sebelumnya telah melakukan registrasi Akun tanpa memiliki Akun Flip maka wajib melakukan autentikasi kembali.

3.2 Apabila Pengguna telah memiliki Akun Flip maka Pengguna wajib memasukkan email/nomor telepon terdaftar dan memverifikasinya melalui: (1) Kode OTP (via WhatsApp atau SMS); atau (2) PIN Akun Flip (bagi yang sudah memiliki PIN aktif).

3.3 Apabila Pengguna belum memiliki Akun Flip, maka Pengguna wajib melengkapi data registrasi, memberikan persetujuan pembuatan akun, dan membuat PIN baru sebelum pendaftaran Akun dapat diselesaikan. Dengan melakukan registrasi ini, Pengguna menyatakan memahami, menyetujui, dan tunduk pada seluruh ketentuan yang diatur dalam https://flip.id/id/syarat-dan-ketentuan.

3.4 Pengguna tetap dapat bertransaksi sebagai tamu (guest checkout). Namun, pengguna tamu tidak berhak mendapatkan akses ke fitur eksklusif Pengguna Terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada akses ke Koin Flip dan cashback.

3.5. Untuk mengakses fitur tertentu, Anda mungkin diminta untuk membuat Akun. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama pendaftaran dan untuk selalu memperbarui informasi Akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan untuk semua aktivitas di akun Anda.

3.6. Kami memiliki hak untuk menghapus Akun Anda yang telah tidak aktif selama satu (1) tahun dan/atau karena Anda melakukan Tindakan yang Dilarang sebagaimana dimaksud pada Bagian 5 Ketentuan ini.

3.7. Semua hak Pengguna untuk menggunakan Layanan akan berakhir ketika Akun Pengguna tersebut telah dihapus karena alasan apa pun. Harap diperhatikan bahwa Akun tidak dapat diaktifkan kembali meskipun Pengguna secara tidak sengaja menghapus Akunnya.

4.1. Pengguna harus menyediakan PC, perangkat telepon seluler, telepon pintar, dan perangkat komunikasi lainnya, sistem operasi, metode komunikasi, dan listrik, dll. yang diperlukan untuk menggunakan Layanan dengan tanggung jawab dan biaya mereka sendiri.

4.2. Ketersediaan E-Voucher pada Situs Web bergantung pada ketersediaan E-Voucher pada Mitra dengan siapa Gogogo bekerja sama. Dalam hal E-Voucher tidak tersedia Anda tidak akan dapat melanjutkan Transaksi.

5.1 Pengguna wajib tunduk, patuh, dan mengikuti seluruh mekanisme, prosedur, serta metode pembayaran yang berlaku dan ditetapkan oleh GOGOGO, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan penggunaan metode pembayaran utama maupun sekunder yang tersedia saat transaksi dilakukan.

5.2 Koin Flip adalah poin insentif/cashback nontunai dari transaksi yang berhasil (Completed) oleh Pengguna, tidak memiliki nilai nominal mata uang, tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau dipulihkan jika telah melewati masa kedaluwarsa. LIT berhak menentukan parameter cashback (nilai, batas kuota/anggaran global, produk yang berlaku) serta menonaktifkan fitur ini sewaktu-waktu secara operasional tanpa pemberitahuan individu terlebih dahulu.

5.3 Pengguna dapat menggunakan Koin Flip untuk pembayaran penuh atau metode pembayaran campuran (Mix Payment), di mana seluruh saldo Koin Flip yang tersedia akan didebet terlebih dahulu dan sisa kekurangannya dilunasi melalui metode pembayaran lain yang dipilih oleh Pengguna. Rincian potongan saldo dan sisa tagihan akan ditampilkan secara transparan pada halaman pembayaran sebelum transaksi diselesaikan.

5.4 Jika transaksi gagal, saldo Koin Flip yang telah terdebet dikembalikan. Untuk pengembalian dana (refund), pengembalian diprioritaskan kembali ke saldo Koin Flip sesuai jumlah yang digunakan (koin yang sudah kadaluarsa tidak dapat dikreditkan kembali), dan kelebihannya dikembalikan ke metode pembayaran lainnya yang dipilih oleh Pengguna.

5.5 Pengembalian dana dapat diproses oleh LIT apabila transaksi memenuhi kondisi yang ditetapkan, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan pemenuhan (fulfillment failure) dari pihak pemasok. Pengguna wajib menyediakan informasi rekening bank atau metode pembayaran yang valid untuk keperluan pengembalian dana. LIT berhak melakukan verifikasi identitas Pengguna sebelum memproses pengembalian dana atau penarikan saldo. LIT tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar Platform, termasuk kerugian yang timbul dari penipuan yang mengatasnamakan GOGOGO. Pengguna diminta untuk berhati-hati dan tidak melakukan pembayaran melalui saluran yang tidak resmi.

7.1. Pengguna yang belum mencapai usia minimum yang berlaku berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi terkait tempat mereka mengakses Situs Web dan/atau menggunakan Layanan, perlu mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali sah mereka sebelum mereka dapat mengakses Situs Web, menggunakan Layanan dan/atau melakukan Transaksi apa pun.

7.2. Anda mengakui bahwa dengan tidak mendaftarkan diri dan/atau membuat Akun, Anda mungkin tidak memperoleh informasi tentang program promosi terbaru kami dan tidak akan dapat melihat riwayat Transaksi Anda.

7.3. Jika Anda memutuskan untuk mendaftar dan membuat Akun bersama kami, maka Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap tentang diri Anda.

7.4. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas saat mengakses Situs Web kami, menggunakan Layanan kami dan/atau yang dilakukan melalui Akun Anda.

7.5. Orang tua atau wali sah bertanggung jawab atas semua aktivitas anak di bawah umur yang dilakukan saat mengakses Situs Web kami, menggunakan Layanan kami dan/atau melakukan Transaksi yang dilakukan dengan atau tanpa melalui Akun mereka.

7.6. Anda akan selalu bersedia bekerja sama dengan Gogogo dalam melakukan investigasi untuk memutuskan apakah telah terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan ini, hukum dan peraturan yang berlaku, dan untuk memberikan Gogogo akses ke Data Pengguna dan/atau segala bentuk perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses. Terkait hal ini, Anda telah menyetujui Gogogo untuk bekerja sama dengan pihak berwenang termasuk kepolisian, otoritas pemerintah terkait, penyedia layanan telekomunikasi, penyedia layanan internet, penyedia pusat data, dll., tanpa harus meminta persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.

ANDA SECARA TEGAS MENYETUJUI BAHWA SITUS WEB DAN LAYANAN DISEDIAKAN BERDASARKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” DAN BAHWA PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA ADALAH RISIKO ANDA SENDIRI. GOGOGO SECARA TEGAS MENYANGKAL SEMUA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KEMAMPUAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. GOGOGO TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHWA SITUS WEB DAN LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA ATAU BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS DARI GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU TANPA KESALAHAN. GOGOGO TIDAK MEMBERIKAN PERNYATAAN ATAU JAMINAN APAPUN TENTANG HASIL YANG DAPAT DIHASILKAN DARI PENGGUNAAN LAYANAN, BAHWA HASIL YANG DAPAT DIHASILKAN DARI PENGGUNAAN TERSEBUT AKAN DAPAT DIANDALKAN ATAU AKURAT ATAU BAHWA KUALITAS DARI SETIAP LAYANAN, INFORMASI ATAU MATERI LAIN YANG DIBELI ATAU DIHASILKAN OLEH ANDA MELALUI LAYANAN TERSEBUT AKAN MEMENUHI HARAPAN ANDA. GOGOGO TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHWA SITUS WEB ATAU SERVER YANG MENYEDIAKAN LAYANAN AKAN BEBAS DARI VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAINNYA. ANDA MEMAHAMI DAN MENYETUJUI BAHWA ANDA MENANGGUNG KEPUTUSAN DAN RISIKO ANDA SENDIRI DAN BAHWA ANDA AKAN SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN PADA KOMPUTER ANDA DAN/ATAU SISTEM PERANGKAT LAIN YANG TIMBUL DARI PENGAKSESAN SITUS WEB.

10.1. Penggunaan Situs Web dan/atau Layanan kami dengan atau tanpa pembuatan Akun, tunduk pada Kebijakan Privasi kami.

10.2. Jika Anda tidak menyetujui praktik kami sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi, kami sarankan Anda untuk tidak terus menggunakan Layanan kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui dan memberi wewenang kepada kami untuk mengungkapkan Data Pengguna Anda manapun kepada entitas swasta, lembaga penegak hukum, atau pejabat pemerintah, sebagaimana yang menurut kami, atas kebijakan kami sendiri, perlu atau tepat untuk menyelidiki atau menyelesaikan kemungkinan masalah atau pertanyaan, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

10.3. Dalam hal Anda meminta dukungan teknis dari kami, Anda menyetujui akses jarak jauh dan peninjauan komputer atau perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Situs Web dan/atau Layanan kami untuk tujuan dukungan dan debugging. Anda setuju bahwa kami dapat berkomunikasi dengan Anda melalui email dan teknologi serupa untuk tujuan apa pun yang berkaitan dengan Situs Web dan/atau Layanan dan layanan lain yang mungkin di masa mendatang disediakan oleh kami atau atas nama kami.

Dari waktu ke waktu, Gogogo mungkin memiliki program promosi. Program promosi ini tunduk pada syarat dan ketentuan tertentu, termasuk tanggal kedaluwarsa dan batas penggunaan. Kami berhak mengubah atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami berhak untuk menangguhkan dan/atau menghentikan akses Anda ke Situs Web dan Layanan kapan saja, tanpa pemberitahuan, karena adanya tindakan penipuan, terjadinya keadaan kahar, pelanggaran terhadap Ketentuan ini atau hukum dan peraturan yang berlaku saat Anda menggunakan Layanan kami atau produk yang merugikan Pengguna lain.

Kecuali diharuskan oleh hukum dan peraturan yang berlaku, kami tidak berkewajiban untuk memberikan penjelasan mengenai penyebab penangguhan dan/atau penghentian Anda.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini atau penggunaan Layanan akan diselesaikan melalui perundingan damai dalam waktu 45 hari sejak upaya perundingan pertama. Apabila tidak tercapai perundingan damai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) dan tunduk pada peraturan BANI yang berlaku pada saat perselisihan diajukan.

14.1. Selain penangguhan atau penghentian akun sebagaimana disebutkan dalam Bagian 11 di atas, Gogogo berhak untuk menghentikan Layanan dari waktu ke waktu secara terjadwal atau sebaliknya tanpa pemberitahuan sebelumnya atas akan adanya pemeliharaan kinerja.

14.2. Anda mengakui bahwa Layanan dapat terganggu karena alasan di luar kendali Gogogo, dan Gogogo tidak dapat menjamin bahwa Anda akan dapat mengakses Layanan atau Akun Anda kapanpun Anda menginginkannya. Gogogo tidak bertanggung jawab atas gangguan Layanan, keterlambatan, atau kegagalan dalam menjalankan Layanan yang diakibatkan oleh Mitra dan/atau sebab apa pun di luar kendali wajarnya.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diunggah pada halaman ini dan/atau email terdaftar Anda dengan tanggal efektif yang diperbarui. Penggunaan Layanan secara terus-menerus setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap Ketentuan baru tersebut.

Apabila Anda mengetahui dan/atau menyaksikan adanya pelanggaran terhadap Ketentuan ini, harap laporkan pelanggaran tersebut kepada kami dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami pada support@gogogo.id.

17.1. Kegagalan Gogogo untuk menjalankan haknya guna mendesak pelaksanaan kewajiban Anda sebagai Pengguna berdasarkan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan atau pelepasan hak tersebut atau hak lainnya berdasarkan Ketentuan ini.

17.2. Jika ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang dinyatakan tidak sah oleh pengadilan terkait atau hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat Anda menggunakan Layanan kami, para pihak sepakat bahwa ketentuan lain dalam Persyaratan ini akan tetap mengikat dan tetap berlaku penuh.

17.3. Apabila Ketentuan ini diterjemahkan ke dalam bahasa selain bahasa Inggris, Anda sebagai Pengguna (kecuali yang berkewarganegaraan Indonesia) setuju bahwa bahasa yang berlaku untuk Ketentuan ini adalah bahasa Inggris.

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan atau Layanan kami, Anda dapat menghubungi tim kami melalui halaman bantuan kami.